数字时代带来了四个名字
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困在四个名字里的人
有6000万人，他们正过着“无法显示姓名”的生活。据不完全统计，全国有超过6000万人名以及大量地名、古籍、方言中包含生僻字，其中多数因尚未数字化，无法在信息系统中正常使用。这意味着，姓名里的生僻字，会导致这部分人在办理银行卡、身份证、入学、工作改变、海外购物等一系列日常生活中，困难重重。“任何一个和名字有关的事儿，都可能是一道坎儿”。本期显微故事采访了这群名字包含生僻字的人，他们之中：有的人在快20岁时才发现，原来自己的名字有四种不同的写法，在数字时代到来时，她常常陷入无法证明自己的尴尬；有的人在即将出国留学时才意外发现，自己的姓名在不同的数字系统中有着不同的编码，导致他在办理健康证明时困难重重；还有的人在意识到国内有76%汉字都可能是生僻字后，及时从技术入手，优化数字程序，为生僻字姓名的人减少数字生活阻碍。“科技越向前，科技越要为每一个人”，他说道。
以下是关于他们的真实故事：
浙江台州的叶韦华近日晒出自己的烦恼。
原来因为名字中有一个生僻字，她竟然拥有四个名字，常常陷于需要证明自己是自己的窘境。
“有了电脑就有了烦恼，我这个名字处处碰壁，买东西不方便、买票不方便，看病就医都会寸步难行，我就像一个信息难民，生活卡壳了。”
浙江台州的叶韦华是在快20岁的时候，发现原来自己的名字有四种不同的写法。
只因为名字中有一个生僻字——形为“韦华”，是韡的简体字，音同wei，第三声。
“韦华”字出自《诗经》“常棣之华，鄂不韦华韦华”，意思是常棣花开朵朵，花儿光灿鲜明。
在数字时代来临之前，叶韦华并没有因为自己的名字而感受到太多烦恼。
最多只是因为字比较少见，别人不太认得，甚至在介绍名字来历时，还因为《诗经》的渊源感到一丝骄傲。
但当数字时代来临之后，当生活里越来越多地需要和电脑、和手机打交道，她才发现问题大了。
在不同的证件上，叶韦华有四个名字：一种是拆成两个字，如她的车保就直接用“叶韦华”三个字来代替。
有些地方会用拼音或符号来代替，比如有些银行会用拼音的方式，它会输入wei的拼音，然后在后面加一个3，表明第三声的发音。
她的姓名栏就会变成wei 3 这样的一个符号。
其他最常见的是用繁体字韡来代替。当然有时候它会变成一个梅花或者一个星号出现，朋友也调侃她是“叶问”。
证明我是我，是一个难题
“不同的证件上，显示的是不一样的名字，但这些证件明明又都属于我，我要证明我是我，这也是一个挺好笑的事情。”叶韦华说道。
有一次叶韦华出国，在过海关时被叫进小黑屋。
当时她吓坏了，以为自己犯了什么事，结果海关只是说“韦华”这个字打不出，没法识别，需要跟领导请示。
领导过来核实信息后，叶韦华手写了自己的名字，才顺利过关。
旁边的旅客还向她投来异样的目光，错以为她是逃犯，让她哭笑不得。
而同属公安系统，叶韦华去办理身份证、护照、签证都很方便，但在交管所，名字又成为了一个难题。
“为了驾驶证上能正确显示我的名字，交管所的工作人员叫来他们领导一起讨论这个疑难杂症，看这个实名到底怎么办。”
与叶韦华同“病”相连的还有来自湖北的文辰䶮（yǎn），这个䶮，形似飞龙在天，也寄予了美好的期待。
去年要去海外求学的他，在办国际旅行健康证明时遇到很多困扰：
由于他名字中的“䶮”字在不同的数字系统中有不同的编码，所以这个系统识别了，在传输到另一个系统时却会变成问号，也就没法查到自己的疫苗信息，很难在各部门之间认证。
最后经过近一个月的折腾，才成功办出来这个健康证明。
他在出行时也遇到一些麻烦，比如“用身份证坐飞机的时候，值机系统无法打出带有生僻字的名字，所以需要先去值机柜台手写，然后找到相关负责人在这个字上盖章。
6000万人有名字的烦恼
事实上，在中国，像叶韦华、文辰䶮这样姓名里带生僻字的人，有6000万。
数字化让人与人之间的联系更加简单和密切，却让他们成为数字世界的孤岛。
很多时候因为核心系统无法正确存储这些生僻字汉字，比如使用了小字符集GBK或者不同的编码值，就会显示为问号。
如果是使用大字符集存储，无论是GB18030还是UTF8，则又可以正常显示这些生僻字。
在数字时代遇到麻烦的他们，组成了不少民间互助团体。
在一个名叫“姓名生僻字处理平台”的网站上，可以看到有近10万人登记过生僻字。
他们积极分享着各种文本字符编与编码转换工具，以及如何成功通过各类实名认证的经验。
“一直有人问我为什么不改名字，其实这个名字跟了我这么多年，我跟它有很深厚的感情，那是父母给我的一个美好寓意。无论是主观还是客观上，我都不想把这个名字改掉。”
叶韦华对自己的名字有很深厚的感情，也想坚持着把汉字的魅力传承下去。
“随着技术的进步，我相信我们这些信息世界的一个个孤岛最终会练成一片，一起前进。”
叶韦华相信科技的力量，以及各部门的重视可以解决生僻字带来的生活不便。
有解法了
彭少华，是支付宝负责实名认证的一名工程师。
他是从客服团队的反馈里知道，许多生僻字用户因为无法正确打出名字，在支付宝实名认证这一环节上被卡住，使用起来非常不便：
银行卡绑定不了、火车票机票买不了、“市民中心”里的各种城市服务用不了……
在寻找解决办法的过程中，彭少华和同事们加入了各种生僻字社区，既有民间组织，也有电子标准院推进生僻字改造的官方组织，更深入了解了生僻字用户的各种问题。
他们想到了一个解决办法，是开发一套完整的生僻字解决方案。
简单来说，就是把大多数生僻字的各种替代形态做一个转码映射，在所有涉及姓名核验、流转的地方都通过这套方案做转码，帮助系统认定两个名字是同一个人。
用户界面上，提供一个生僻字专用键盘，帮助用户完成生僻字输入，只要输入拼音就可以显示对应的生僻字，并且能够跨机构比对。
虽然看似简单，但是这个解决办法的背后却是一个巨大的系统改造。
“支付宝背后的服务系统成千上百，有APP、网站、小程序、还有各种第三方服务，整个系统的改造，评估过程特别复杂。
参加这个项目的同学，既有来自技术、产品、设计的，还有法务团队的，努力了7个多月，才最终在支付宝顺利上线。”彭少华说。
产品上线之后，彭少华就在生僻字用户组成的群里分享了这个消息。
看到不少用户反馈“可以认证”、“成功了”，他也和大家一起欢呼，觉得终于为这个问题的解决作出了一些事情。
“科技越向前，科技越要为每一个人。”
“生僻字用户不可能只使用支付宝这一个APP，我们希望有需要的APP、平台、机构都可以用上，也希望有更多更好的办法，解决大家面临的问题。”彭少华说。
最近，这套生僻字解决方案终于对外开源，需要的机构都可以免费使用这一方案，既能降低需要进行改造的公共服务机构或者商业机构的改造成本，也可以帮助更多服务商服务产业上下游。
解决生僻字用户在数字时代面临的难题，也正在成为全社会和行业的共识。
今年8月1日，新版《信息技术中文编码字符集》强制性国家标准将正式实施，收录汉字87887个，比上一版增加录入1.7万余个生僻字，能覆盖我国绝大多数人名。
叶韦华也发现，生活在方便了起来。
“前阵子我发现支付宝实名认证的页面，多了一个生僻字键盘，我就想试试。我先输入了身份证，不能识别，后来我尝试了户口本，成功了，我的账号变成了实名账号，非常高兴！前不久我还办出了电子银行，生活便利了很多。”
“我觉得以后生僻字就不再是生僻字，它就是一个普通的字，不再有其他困扰，反而能保留中国汉字的美好内涵。”叶韦华说。
在大时代下，每一个小人物都值得被看见，每一个小人物都不普通。
我们关注每一个垂直行业的参与者、亲历者，
将视角切换到这些参与到时代变迁、企业进化的人群身上，
通过更专业细腻的笔触，让更多人看见更多人。
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